Politique de remboursement

Chez Luxora, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Les accessoires doivent être inclus

Produits non remboursables

• Produits utilisés ou endommagés
• Produits retournés incomplets

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@luxora.health

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.